www.kundenfreundlich.de bringt Schwung in die Servicewüste Deutschland
Deutschlands erstes Portal stellt seit heute die Kundenfreundlichkeit von Unternehmen auf den Prüfstand 


(Oberhausen, kj.oi.2006). Seit heute stellt Deutschlands erstes Portal die Servicebereitschaft von Unternehmen auf den Prüfstand. www. kundenfreundlich.de gibt Kunden die Möglichkeit Unternehmen für diverse Dienstleistungen mit einem ausgeklügelten Kriteriensystem in jeder Region Deutschlands zu finden und diese nach Abschluss des Auftrages zu bewerten. Auch für Unternehmen lohnt es sich, sich bei www.kundenfreundlich.de zu präsentieren. Die Bereitschaft die geleistete Arbeit vom Kunden bewerten zu lassen signalisiert sowohl eine hohe Servicebereitschaft als auch Zuverlässigkeit. Seit heute steht sowohl Unternehmern als auch Kunden die Plattform zur Verfügung. 

"Wir wollen dazu beitragen, die Servicewüste Deutschland in ein Kundenparadies zu verwandeln. Deshalb haben wir ein Portal geschaffen, dass Vertrauen erzeugt zwischen dem Kunden einerseits und dem Dienstleister andererseits" sagte Beate Bulla, Unternehmensgründerin von Unternehmenskommunikation Triatex GmBH. "Ein ausgefeiltes Kriteriensystem das den Kunden mit wenigen Klicks zum Ziel bringt, spart dem Anfrager nicht nur Zeit, sondern ermöglicht es auch individuelle und sehr spezielle Anfragen zu befriedigen", so Bulla weiter.

Wer kennt das nicht- die Suche nach einem guten Handwerker? Nicht zu teuer soll er sein, aber auch nicht pfuschen. Erfahrungen von Bekannten oder Nachbarn führen in den seltensten Fällen zu brauchbaren Ergebnissen. Bleibt nur das zeitaufwändige Einholen von Angeboten der verschiedenen Firmen. Der Preis als Auswahlkriterium und nicht die Qualität? Da lassen böse Überraschungen oft nicht lange auf sich warten. Bei www.kundenfreundlich.de können Kunden jetzt mit nur einem Klick alle eingetragenen Unternehmen, die ihre Suchkriterien erfüllen, gleichzeitig anschreiben. Die Auswertung einer Kundenumfrage diente als Basis für das ausgeklügelte Suchkriteriensystem. Es ermöglicht den Anfragern ihre genauen Vorstellungen von der zu erbringenden Leistung an alle Unternehmen gleichzeitig weiterzugeben. So können  die Angebote direkt untereinander verglichen werden. Darüber hinaus werden die Angebote bequem in der gewünschten Form (per E-Mail oder Post) ins Haus geschickt.  Bewertungen können entweder beim Dienstleister vor Ort oder auf www.kundenfreundlich.de vorgenommen werden.

Nur Firmen, die sich auf dem neuen Portal präsentieren, lassen ihre Dienstleistungen auf den Prüfstand stellen und kommen so dem Kunden näher. Firmen, deren Serviceorientierung bislang noch Mängel aufweist, bietet www.kundenfreundlich.de Unterstützung an. "Wir bieten Unternehmensschulungen an, denn nur als kundenorientierter Dienstleister kann man sich heute noch von der Masse absetzen. Kundenservice ist die wichtigste und auch die günstigste Form der Werbung für ein Unternehmen. Anstatt viel Geld in teure Werbekampagnen zu investieren, deren Outcome ungewiss ist, raten wir Unternehmen, zufriedene Kunden für sich werben zu lassen", machte Beate Bulla deutlich. Firmen, die an einer solchen Schulung teilnehmen sind für den Zeitraum von einem Jahr von dem monatlichen Beitrag von 15,-Euro für den Eintrag auf dem Portal befreit. 

Entstanden ist die Idee für die neue Internetpräsenz www.kundenfreundlich.de aus persönlichen Erfahrungen der Unternehmensgründerin Beate Bulla. Nachdem Sie Ihren frisch von einem Dortmunder Händler erworbenen Sportwagen still legen lassen und rechtliche Schritte gegen besagten Händler einleiten musste. Dieser hatte sich auch nach Vorlage eines unabhängigen Gutachtens nicht dazu verpflichtet gefühlt, den Wagen wieder fahrtüchtig zu machen, geschweige denn zurückzunehmen. "Das Gutachten hat eindeutig nachgewiesen, dass die vom Händler bestrittenen Mängel, vorhanden sind. Jetzt müssen die Gerichte den Fall entscheiden. Eine einsehbare Kundenbewertung hätte mich vor diesem Kauf bewahrt." so Bulla.


Informationen

Beate Bulla
Tel. 0208/6217285 
presse@kundenfreundlich.de